Abrir contato e ocorrência
Ao receber um ligação
telefônica o programa abre um novo registro de contato através
do número do telefone. Ou seja, se o número já estiver gravado
para um cliente o contato já é aberto no nome dessa
pessoa, caso contrário fica em função do número
telefônico. Após o atendimento teremos a seguinte tela,
que poderá ou não ser associada a uma ocorrência.
Nesta tela descreveremos toda a conversa do contato, tanto do cliente
quanto do atendente. Aqui também temos a paleta de ocorrência
para fazermos a descrição da ocorrência.
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