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Controle de Manutenções

É através desta interface que é possível consultar, editar e cadastrar as manutenções referentes às alterações ou novas implementações das funcionalidades nos sistemas da ORIONTEC. Quando o colaborador observar ou ser abordado por um cliente com a necessidade de que novas funcionalidades deverão ser criadas, uma manutenção deverá ser lançada para que os gerentes verifiquem se será realmente necessário realizar essas alterações e para que os mesmos deleguem as responsabilidades aos programador responsável pelo módulo em questão.

Os possíveis status de uma manutenção estão localizados a esquerda da interface.

• Ao cadastrar (lançar) uma nova manutenção, o primeiro status será Aberta, onde a manutenção será direcionada para o gerente responsável pelo módulo especificado na manutenção, assim a manutenção entrará em processo e receberá o status A planejar. O gerente responsável pelo módulo irá verificar se as alterações serão convenientes. Essa verificação poderá levar a manutenção para os seguintes etapas:
  • Em planejamento - O gerente está planejando, avaliando, assim, suas implicações. E caso estas alterações sejam convenientes, o gerente define o analista que será responsável pela manutenção;
  • A analisar - As manutenções que foram aprovadas pelo gerente, estão aguardando as verificações do analista de sistemas.
  • Em análise - O analista iniciou a verificações das manutenções aprovadas para pelo seu gerente;
  • A implementar - O analista disponibilizou a manutenção, para ser implementada pelo programador, por ele definido;
  • Em implementação - O programador iniciou a implementação das manutenções aprovadas pelo analista;
  • A testar - As modificações necessárias na manutenção, foram implementadas e passadas para o testador verificá-las;
  • Em testes - O testador iniciou os testes;
• Caso uma manutenção seja suspensa Em planejamento, Em análise, Em implementação ou Em testes, devido a outras prioridades, esta é passada para o grupo de Suspensas até que recebe o status Normal novamente. E volte para a etapa em que se encontrava.
• Uma manutenção é passada para o grupo de Aguardando ao ser avaliada como:
  •  Adiada - Embora a manutenção seja considerada importante pelo gerente ou analista, foi identificado que essa alteração poderá esperar até que outras manutenções, que tenham seu nível de prioridade mais alto, sejam implementadas;
  •  Incompleta - A manutenção não possui informações suficientes para que seja feita a análise ou implementação.
• No grupo Fechada encontram-se as manutenções que foram finalizadas com as seguintes Avaliações:
• Obsoleta - Relacionada a alguma funcionalidade ou interface que deixou de ser usada.
• Reprovada - A manutenção não foi aprovada durante a etapa de Em planejamento ou Em análise, ou seja, o gerente ou analista não achou conveniente a sua implementação;
• Concluída - Manutenções que foram implementas e aprovadas durante os testes;

Obs:

As manutenções reprovadas em testes retornam para a etapa A implementar, diferenciando-se das demais pelo seu preenchimento de cor Vermelha.